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1. Responsable del tratamiento

TecHeels, SRL, RNC 132-89042-6, con domicilio permanente en Calle Erick Leonard Ekmann, Sector los Jardines, Santo Domingo, Distrito Nacional, 10100, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de la transacción: número de orden, detalle de lo adquirido, monto, moneda y fecha.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar la compra, la entrega y la facturación correspondiente.
• Emitir el comprobante fiscal y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Brindar servicio al cliente y dar seguimiento a solicitudes y reclamaciones.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de las transacciones.
• Enviar comunicaciones comerciales, únicamente cuando el cliente lo haya autorizado.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se sustenta en la ejecución del contrato de compraventa, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el consentimiento del titular cuando este es requerido. El consentimiento se manifiesta de forma expresa al marcar la casilla de aceptación de términos y condiciones en el Check Out.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos únicamente los datos indispensables con: el procesador de pagos y la entidad adquirente, para autorizar y liquidar la transacción; los proveedores de infraestructura tecnológica que alojan la plataforma bajo acuerdos de confidencialidad; y las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras exista relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial dominicana. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.

7. Derechos del titular

El titular puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización, la oposición o la supresión de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado. La solicitud se envía a nuestro servicio al cliente y se responde dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

8. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y para mantener la sesión de compra, y cookies analíticas para medir el uso del sitio. El cliente puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador y desde nuestro aviso de cookies.

9. Cambios a esta política

Toda modificación se publica en esta misma página con su fecha de actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.