Delivery policy

1. Qué entregamos

TecHeels, SRL comercializa servicios y contenidos digitales. La entrega se realiza por medios electrónicos: envío de credenciales de acceso, habilitación de la cuenta del cliente en la plataforma, o remisión de los entregables acordados al correo registrado en la orden.

2. Confirmación de la entrega

Toda entrega se documenta con un correo de confirmación que incluye el número de orden, el detalle de lo adquirido, el monto pagado y la fecha. Ese correo es el comprobante de entrega y debe conservarse.

3. Requisitos a cargo del cliente

• Registrar un correo electrónico válido y vigente al momento de la compra.
• Verificar la carpeta de correo no deseado si no recibe la confirmación.
• Para bienes físicos, suministrar una dirección completa y un número de contacto donde pueda recibirse el despacho.

4. Retrasos

Si por causas atribuibles al comercio la entrega no se realiza dentro del plazo publicado, el cliente será notificado con la nueva fecha estimada y podrá optar por esperar o solicitar el reembolso íntegro conforme a nuestras políticas de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

5. No entrega por datos incorrectos

Cuando la entrega no pueda completarse por datos de contacto o de dirección incorrectos suministrados por el cliente, nos comunicaremos por los medios disponibles para corregirlos. La reprogramación no genera cargos adicionales para servicios digitales.